Maksu- ja hyvityskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 2.9.2026

1. Käytännön soveltamisala ja palvelut

Tämä maksu- ja hyvityskäytäntö koskee journalwaveki -yrityksen tarjoamia kursseja, jotka keskittyvät live-tuotannon ohjaamoihin ja ohjaustiloihin. Palveluihin kuuluvat monikamerakytkentä, live-lähetystekniikat, reaaliaikainen videotoiminta sekä television ja striimauksen tuotantojen ammattimainen hallinta. Käytäntö kattaa kaikki verkkosivuston kautta ostetut kurssit, varaukset ja palvelut Suomessa toimiville asiakkaille.

2. Hinnat, valuutat, verot ja lisäkulut

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR). Hintoihin sisältyy Suomen arvonlisävero (ALV) 24 prosenttia ellei toisin mainita. Mahdolliset lisäkulut, kuten materiaalikustannukset tai räätälöidyt lisäkoulutukset, ilmoitetaan erikseen ennen tilauksen vahvistamista. Hinnat voivat muuttua, mutta voimassa oleva hinta on se, joka näkyy tilaushetkellä.

3. Hyväksytyt maksutavat, valtuutus ja turvallisuus

Hyväksymme maksut luottokorteilla, pankkisiirroilla ja verkkomaksupalveluilla. Maksut käsitellään turvallisten kolmannen osapuolen palveluiden kautta. Maksun valtuutus tapahtuu tilauksen yhteydessä, ja varat veloitetaan vasta kun kurssi vahvistetaan. Kaikki maksutiedot salataan SSL-teknologialla.

4. Tilauksen vahvistus ja sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun tilaus vahvistetaan sähköpostitse. Vahvistus sisältää tilausnumeron, kurssin yksityiskohdat ja maksutiedot. Asiakas saa pääsyn kurssimateriaaleihin vasta maksun suorittamisen jälkeen.

5. Peruutusoikeus ja peruutusajat

Kuluttajilla on 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti. Peruutus on tehtävä kirjallisesti ennen kurssin alkamista. Digitaalisissa sisällöissä peruutusoikeus päättyy, kun lataus tai käyttö alkaa.

6. Hyvityskelpoisuus, poikkeukset ja ei-hyvityskelpoiset palvelut

Hyvityksiä myönnetään, jos kurssi peruutetaan yrityksen puolelta tai teknisten ongelmien vuoksi. Ei-hyvityskelpoisia ovat jo aloitetut kurssit, räätälöidyt palvelut ja alennuskampanjat. Peruutukset yli 14 päivän jälkeen eivät oikeuta hyvitykseen.

7. Hyvityspyynnön menettely ja tarvittavat tiedot

Hyvityspyyntö tehdään ottamalla yhteyttä osoitteeseen [email protected] tai puhelimitse +358 20 411 7676. Ilmoita tilausnumero, syy ja pankkitiedot. Pyyntö käsitellään 30 päivän kuluessa.

8. Tarkastus, hyväksyntä, hylkäys ja ilmoitus

Yritys tarkistaa pyynnön ja ilmoittaa päätöksestä sähköpostitse. Hyväksytty hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle. Hylätyistä pyynnöistä annetaan perustelut.

9. Hyvitysmenetelmä, käsittelyaika ja varojen saapuminen

Hyvitykset palautetaan alkuperäiselle maksutavalle 14–30 arkipäivän kuluessa. Pankkisiirtojen osalta aika voi vaihdella pankin mukaan. Asiakas saa ilmoituksen kun hyvitys on käsitelty.

10. Erityissäännöt digitaaliselle sisällölle, tilauksille ja tarjouksille

Digitaalisissa kursseissa hyvitys ei ole mahdollinen latauksen jälkeen. Tilauskursseissa noudatetaan erillisiä ehtoja. Promootiotarjouksissa hyvitys perustuu alkuperäiseen hintaan.

11. Epäonnistuneet maksut, kaksoisveloitukset, takaisinperinnät ja epäilyttävä petos

Epäonnistuneista maksuista ilmoitetaan välittömästi. Kaksoisveloitukset hyvitetään automaattisesti. Takaisinperinnät käsitellään tapauskohtaisesti, ja petosepäilyt johtavat ilmoitukseen viranomaisille.

12. Pakolliset kuluttajan oikeudet Suomessa

Tämä käytäntö ei rajoita Suomen kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia, kuten 14 päivän peruutusoikeutta tai virhevastuuta. GDPR:n mukaiset tietosuojaoikeudet koskevat myös maksutietoja.

13. Yhteystiedot, käytännön muutokset ja viimeisin päivitys

Yhteydenotot: [email protected], +358 20 411 7676, Jämsänkatu 2, 00520 Helsinki, Finland. Käytäntöä voidaan muuttaa, ja muutokset ilmoitetaan verkkosivustolla. Viimeisin päivitys: 2.9.2026. Kaikki oikeudet pidätetään.